Política de Privacidad
Última actualización: 17/11/2025
1. Introducción
En AltaData ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los datos personales que procesamos en relación con nuestros servicios de business intelligence, automatización e integraciones.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Información de consultas y mensajes
- Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referrer (sitio desde el que llegaste)
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes propósitos:
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Proporcionar nuestros servicios de business intelligence y automatización
- Mantener comunicación contigo sobre nuestros servicios
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Realizar análisis estadísticos y de marketing (de forma anonimizada)
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
- Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones de marketing
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicites
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Con tu consentimiento explícito
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
6.1 Tipos de cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (solo con consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o configurando tu navegador.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo regular de sistemas y procesos
- Formación regular del personal sobre protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados:
- Datos de contacto: Hasta 3 años después del último contacto
- Datos de cookies: Según el tipo de cookie (hasta 2 años)
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato más el periodo de prescripción legal
- Datos fiscales: Según los requisitos legales aplicables
9. Tus Derechos
Bajo el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [email protected]
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE
- Certificaciones y códigos de conducta apropiados
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esta edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
14. Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable.